ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

г. Москва

Плательщик НПД Галькевич Олеся Сергеевна, ИНН ИНН 770707707486, зарегистрирована в ФНС в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с ФЗ от 27.11.2018 №422-ФЗ», именуемая в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить договор на оказание психологических услуг , (далее по тексту — “Услуги”) (далее — «Договор») с физическими лицами, в случае принятия настоящего предложения, именуемых в дальнейшем “Клиент”.

Настоящая оферта (далее – Оферта) вступает в силу с момента размещения в Интернете на сайте Исполнителя по адресу: www.mozgowed.com и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.

Моментом полного и безоговорочного принятия предложения Исполнителя заключить Договор (то есть акцептом оферты), в соответствии с пунктами 1 и 3 статьи 438 ГК РФ, считается согласование даты и времени предстоящей консультации Исполнителем.

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

• «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину) заключить с ним договор оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
• «Исполнитель» — лицо, оказывающее услуги Клиенту по настоящему Договору.
• «Клиент» – физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящем Договоре.
• «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
• «Услуги» – перечень видов оказываемых услуг психологического консультирования, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя, а именно: личная психологическая консультация.
• «Личная психологическая консультация» – форма работы Исполнителя.

1. Предмет Договора

1.1. Исполнитель обязуется на основании настоящего Договора оказать Клиенту онлайн психологические консультационно-информационные услуги по индивидуальному психологическому запросу Клиента, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в сроки и порядке, предусмотренном условиями настоящего Договора.

• Исполнитель обязуется на основании настоящего Договора оказать Клиенту онлайн услугу психологического консультирования, представленную на официальном интернет-сайте Исполнителя, а именно: личную психологическую консультацию по индивидуальному психологическому запросу Клиента, а Клиент обязуется оплатить эти услуги в сроки и порядке, предусмотренном условиями настоящего Договора.
• Акцептом оферты является согласование Сторонами в мессенджерах в письменном виде даты и времени проведения консультации.
• Услуги выражаются:
• в консультационном содействии Сторон по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Клиента;
• в способствовании поддержанию и/или оптимизации психического состояния и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Клиента.

Услуги оказываются в виде:

• заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью программ Zoom,

WhatsApp, Skype, Телеграм или других программных средств,

• выдачи домашних заданий, проверки домашних заданий,
• психологической поддержки между консультациями в виде: обратной связи, помощи в экстренных ситуациях, если они связаны с проведенной консультацией, ответов на вопросы Клиента в случае, когда эта поддержка необходима Клиенту. Клиент может не запрашивать поддержку Исполнителя и не задавать вопросы.

В зависимости от запроса Клиента, может потребоваться одна или несколько консультаций. Перед началом консультирования, Исполнитель предлагает Клиенту первоначальный план по количеству консультаций и примерным темам работы с Клиентом.

Также возможна ситуация, когда принимается решение провести первую консультацию и на ней определить количество необходимых консультаций и темы работы.

В конце каждой консультации стороны договариваются о дате и времени проведения следующей, если они договорились на более чем одну консультацию.

Количество консультаций, необходимых для полного разрешения запроса клиента, может меняться в зависимости от дополнительной информации, которая проясняется в течение работы. Стороны оговаривают изменяющееся количество консультаций, как только выясняется их необходимость.

1.4. Клиент полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависят от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания Услуг.

2. Порядок оплаты и получения Услуги

2.1. Клиент после получения Услуги Исполнителя в виде консультации оплачивает ее по реквизитам, указанным Исполнителем.

2. Исполнитель самостоятельно устанавливает и изменяет цену Услуги. Исполнитель вправе устанавливать скидки на Услуги согласно Положения о скидках.Исполнитель вправе проводить акции и устанавливать специальные цены в соответствиями с условиями акций. Услуги реализуются по цене, озвученной Исполнителем на момент оформления Клиентом заказа, с учетом установленных скидок. Актуальные цены могут быть также указаны в социальных сетях Исполнителя.
   • Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе:

— имя;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон (мобильный);

— прочую информацию (вес, возраст, ник в соц.сетях и др.)

• Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при оформлении Запроса.
• Услуги предоставляются на условиях их 100% (сто процентов) оплаты Клиентом после проведения консультации. Цена Услуги не включает издержки Клиента на оплату интернет услуг, услуг связи, программных средств. Днём оплаты Услуг считается день внесения денег Исполнителю путем зачисления денег по платежным реквизитам Исполнителя.
• Оплата Услуг по настоящему Договору осуществляется безналичным перечислением денежных средств на счет Исполнителя в Банке.
• После оплаты Клиент сообщает Исполнителю данные о произведенной оплате (сумма, дата, данные отправителя и назначение платежа).
• Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо на профиле/аккаунте Исполнителя в социальных сетях, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
• В тех случаях, если Клиент предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то Клиент обязан самостоятельно произвести оплату несостоявшейся консультации в полном размере в течение 3 календарных дней с момента, когда он должен был уведомить об отмене/переносе консультации. Т.е. с момента 24 часов до забронированного времени консультации.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель имеет право отказать в проведении консультации Клиенту в случаях,если :

• возраст Клиента до 18 лет;

-нахождения Клиента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

• наличие психиатрических диагнозов и расстройств;
• наличие острых кризисных состояний;
• беременность, период лактации;
• нарушаются требования законодательства, уголовные нормы;
• присутствуют временные и/или организационные причины у Исполнителя.

В любом случае Исполнитель сообщает Клиенту о готовности/неготовности работать с его ситуацией. Ограничения к получению услуги со стороны Клиента связанные со здоровьем, Клиент обязан самостоятельно учитывать при обращении к Исполнителю за услугой и при получении услуг Исполнителя. В частности наличие тревожных, тревожно-депрессивных расстройств у Клиента увеличивает длительность достижения желаемого результата Клиентом.

• Обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом после оказания Клиенту Услуги в объеме, необходимом для проработки запроса Клиента на консультацию, при этом продолжительность консультации составляет не более 120 минут.
• Исполнитель не несет ответственности, как перед Клиентом, так и перед третьими лицами, за качество и последствия оказанных Клиенту Услуг и не возвращает внесенной оплаты за оказанные услуги в случае, если Клиент скрыл от Исполнителя то, что он состоит на учете в психо-неврологическом диспансере, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного проведения консультаций. При этом услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества.

4. Права и обязанности Сторон

4.1. Клиент имеет право:

• на информацию о своих правах, обязанностях, правилах приема и условиях оказания согласованных услуг;
• на конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной Исполнителю, оказывающему услуги по настоящему Договору;
• в случае неудовлетворения тем, как оказывается психологическая Услуга, заявить о приостановке консультации, обсудить это с Исполнителем, получить исчерпывающую информацию о методах работы Исполнителя, причинах выбора того или иного метода, о гипотезах по поводу проблемы Клиента, о предполагаемых результатах от применения тех или иных методов которые планирует использовать исполнитель; после прояснения информации, клиент принимает решение о продолжении консультации.
• отказ от продолжения консультации по вышеуказанному пункту не является основанием для неоплаты консультации. Если клиент решает не продолжать консультацию, он самостоятельно оплачивает полную стоимость консультации в течение 3 дней после завершения консультации.
• при наличии уважительной причины (форс-мажорные обстоятельства, независящие от воли сторон, болезнь, госпитализация, смерть близкого человека), а также при наличии иных причин по индивидуальному согласованию между Клиентом и Исполнителем, срок оказания услуги может быть перенесен;
• отменить консультацию с помощью сообщения Исполнителю, предупредив об отмене не менее, чем за 24 часа до даты консультации;
• прекратить пользование Услугой, если не удовлетворен ее качеством и результатами или условиями и расторгнуть Договор.
• взять паузу в оговоренной деятельности и затем вернуться к работе. То есть Клиент и Исполнитель поддерживают следование Клиента собственному ритму и собственным осознанным конструктивным и полезным для него решениям;
• Клиент вправе оставлять отзывы о работе с Исполнителем, под свою ответственность и на свое усмотрение;
• В случае пересечения в общественных местах с Исполнителем Клиент здоровается первым. Если он не здоровается, то Исполнитель соблюдает конфиденциальность Клиента. Клиент МОЖЕТ НЕ здороваться, это никак не сказывается на дальнейшей работе. Клиент и Исполнитель могут обмениваться социально-поверхностными либо информационными сообщениями. Личные отношения, сближение и подобные изменения отношений с деловых на более близкие НЕ допустимы.

4.2. Клиент не вправе:

• требовать оказания услуги, если он находится в состоянии алкогольного, токсического или наркотического опьянения;
• требовать оказания услуг по поводу психических расстройств и психиатрических диагнозов (шизофрения, БАР и т.п.) и услуг, не предусмотренных настоящим Договором.

4.3. При получении услуг Клиент обязан:

• до оказания Услуг информировать Исполнителя о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер;
• в момент встречи не находиться под воздействием психоактивных веществ — ПАВ. Максимальный эффект от консультирования достигается в том числе если клиент 24 часа до и 24 часа после консультации не находится под воздействием ПАВ.
• предоставлять необходимую для оказания Услуг правдивую информацию; — для максимальной эффективности консультаций вести конспекты на консультациях;
• выполнять домашние задания Исполнителя в процессе оказания Услуг;
• в случае если Клиент осуществляет запись (видео, аудио и т.д.) консультаций с Исполнителем без прямых открытых договоренностей, то он берет на себя все риски и последствия;
• в случае необходимости незамедлительно обращаться за медицинской (в том числе психиатрической) помощью, в экстренных случаях вызвав скорую помощь и/или обратившись к любым людям рядом для вызова врачей; — информировать Исполнителя о вновь возникших обстоятельствах, влекущих изменение условий настоящего договора в том числе, данных, указанных в разделе 9 Договора, и/или условий, связанных с состоянием здоровья, препятствующих получению услуг;
• при желании самостоятельно получить заключение врача об отсутствии противопоказаний к получению Услуг Исполнителя и ухудшению возможного результата в процессе получения услуги Исполнителя по причине наличия медицинских диагнозов и сообщить об этом Исполнителю до начала получения Услуги;
• подключаться к согласованным с Исполнителем мессенджерам и программам для видеоконсультации к назначенному времени и соблюдать длительность консультации, допустимо не более двух перерывов за консультацию, продолжительностью не более 7 минут каждый, при этом время перерывов включается в общую продолжительность консультации); — организовать условия для проведения консультации (желательно отдельное помещение без посторонних звуков и отвлекающих факторов (животные, посторонние люди, дети) обеспечить наличие технических условий (устойчивое интернет-соединение, достаточно высокое качество звука и картинки, наличие необходимого оборудования;
• своевременно и в полном объеме оплачивать услуги в порядке, установленном настоящим Договором.

4.4. Исполнитель имеет право:

• в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Клиенту для самостоятельного выполнения на время после консультации;
• требовать от Клиента соблюдения согласованного графика, правил приема клиентов и оказания услуг, описанных в этом договоре;
• использовать материалы психологических консультаций в методических целях, на профессиональных супервизиях, в качестве примеров психологической работы, без указания персональных данных Клиента либо специфических маркеров, по которым его можно однозначно идентифицировать;
• отказаться от предоставления услуг в случае, если:

-присутствуют временные и организационные причины невозможности оказания услуг Клиенту;

-у      Клиента        возникли      медицинские          противопоказания к          оказанию      услуг Исполнителя;

• отказать в оказании услуг Клиенту по согласованию с ним, в случае предоставления им заведомо неверной (ложной) информации о состоянии здоровья, о своих заболеваниях психического профиля, о том, что состоит на учете у психиатра, а также скрыл или исказил иную информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг.

4.5. Исполнитель обязан:

• информировать Клиента об объемах, сроках, качестве и порядке предоставления услуг;
• обеспечивать соблюдение условий настоящего Договора и прав Клиента, предусмотренных законодательством и настоящим Договором;
• сохранять анонимность, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;
• не разглашать без согласия Клиента ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в какой-либо письменной форме или иным образом информацию, касающуюся личности Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ;

Политика конфиденциальности размещена на сайте Исполнителя по адресу в сети Интернет: www.mozgowed.com.

Использовать безопасные методы работы и соблюдать индивидуальный (интегративно- клиентоцентрированный) подход в работе с Клиентом.

5. Ответственность Сторон
   • При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
   • Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставленной Клиенту на консультации. Любые рекомендации Исполнителя осуществляются Клиентом под свою ответственность;
   • Клиент понимает, что для достижения практического результата есть две зоны ответственности:

В зоне ответственности Исполнителя — образовательная информация, рекомендации, методы, упражнения и техники с помощью которых клиент может достичь необходимых ему результатов.

В зоне ответственности клиента —      выполнение действий, рекомендаций и техник.

• Исполнитель не несет ответственности за непредоставление услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя;
• В случае предоставления Клиентом в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за результаты оказания психологических услуг по настоящему Договору.

6. Порядок изменения, дополнения и расторжения Договора
   • Договор может быть перезаключен:

• при изменении законодательства Российской Федерации;
• при изменении иных существенных условий, влияющих на порядок оказания услуг.

6.2. Договор может быть расторгнут:

• при возникновении у Клиента медицинских противопоказаний (психические расстройства и расстройства поведения) к согласованным услугам.
  • Допускается односторонний отказ Клиента от Договора при условии предварительного уведомления в срок не менее 24 часов до времени начала следующей консультации.
  • Допускается односторонний отказ Исполнителя от Договора если присутствуют временные и организационные причины невозможности оказания услуг Клиенту. При условии предварительного уведомления клиента в срок не менее 24 часов до времени начала консультации.

7. Разрешение споров
   • Споры и разногласия, которые могут возникнуть по Договору, решаются путем переговоров между Сторонами.
8. Срок действия Оферты
   • Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет на сайте Исполнителя по адресу: mozgowed.com и действует до момента ее отзыва Исполнителем;
   • Исполнитель вправе в любое время внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты на сайте Исполнителя, если иной срок вступления изменений в силу не определен непосредственно в тексте самой измененной Оферты. Условия измененной Оферты не распространяют свое действие на отношения между Исполнителем и Клиентом, возникшие до внесения таких изменений.
9. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Галькевич Олеся Сергеевна,

ИНН     770707707486

Юридический адрес: 127055, Россия, г.Москва, ул.Лесная, 39-519

Тел.: + 7 (985) 162 47 89

Эл.почта: Olesya.galkevich@gmail.com